Portail Client Multilingue
Portail client en libre-service avec support chatbot IA et traductions en temps réel.
Client: Entreprise SaaS Internationale
Secteur: Logiciel en tant que Service
Durée: 8 semaines
Équipe: 3 ingénieurs
Problème
Les clients internationaux faisaient face à des barrières linguistiques et devaient attendre le support pendant les heures ouvrables, menant à une mauvaise expérience utilisateur et des ventes perdues.
Solution
Construit un portail client complet avec traduction en temps réel en 12+ langues, chatbot alimenté par IA, traitement de paiement intégré, et design responsive mobile.
Approche
- Implémenté l'intégration d'API de traduction en temps réel
- Construit une IA conversationnelle avec logique d'escalade
- Intégré plusieurs passerelles de paiement
- Créé une PWA responsive avec capacités hors ligne
Stack
FastAPIVue.jsPostgreSQLStripe APIGoogle Translate APIWebSocket
Résultats
- 60% réduction des tickets
- Support 24/7
- 35% augmentation satisfaction